1)退回的商品需确认包装完好、数量准确、不影响二次销售；
2)退货的同时，需退还发票原件和相关文件（包含但不限于发货单，收货单，产品说明书，保修卡等凭据）；
3)判断实际收货日期规则：连步商城配送上门订单、合作物流配送订单，均以物流反馈客户实际签收日期为准。
4)客户寄回商品时需要在包装里要有如下书面内容：受理单号、客户联系人及联系方式，需退换修的商品订货号、型号、数量、退货原因；
5)退换货需提供证明材料：整个包裹图片、发货清单图片、产品外包装图片和产品细节图片，不涂画、挤压。
6)运费承担：由连步商城发货引起的退换货，运费由连步商城承担；其他原因引起的退换货，运费由客户承担。
7)退换货期：如出现商品错发需要换货的，一经核实，在收到客户退货后将第一时间为您发货；
8)如果增值税发票已开具，客户尚未抵扣，须退还增值税发票；如果已抵扣请提供《开具红字增值税专用发票申请单》；如以上不能提供，客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的13%。
